行业 · 房产
独特视角：一个楼盘打造O2O生活的独特思路 观点
Desun
2015.7.8 17:15
从花样年曝光“二胎”计划——解放区，到长城物业的一应云联盟成立，再到万科的睿服务，无一不印证着他们对社区O2O野心，同时万科和万达的联姻、顺丰嘿客正式宣布转型改名为“顺丰家”也加快了整个行业对社区的争夺，一场关于社区的争夺战在有条不稳的进行着。
随着越来越多的房企加码，社区O2O已经迅速从表层变革进入深水区，但是目前众多O2O相关商业模式都面临着同样的问题：那就是浮在表面。其实打通社区O2O最后500米的痛点，已经不在于互联网思维的贯彻，而是搭载众多O2O资源社区平台的充分放开。
6月末，由成都移动互联网协会主办，德商投资、创客基金协办的“玩‘家’来了——社区O2O大咖分享会”在成都高新区轻安艺术馆举行。活动现场，中国首家标准化家装互联网公司“爱空间”CEO陈炜分享心路历程，并透露“爱空间”将于今年9月入驻成都、成都本土O2O大咖们对打通社区“最后500米”痛点吐槽，而重头戏成都德商·华府天骄互联网地产新思维构想的提出将整个活动引向高潮。
亟待优化的社区“懒人经济”
继2014年的“互联网思维”以来，“互联网+”成为2015年的热词，各个传统行业都在思考该如何顺势而为，从线下走向线上。“懒人经济”下，谁能最接近用户，无缝隙连接用户，让他们“宅出品质生活”催生了社区O2O市场的新趋势。
从互联网电商平台，到社区各类垂直细分上门服务，以及物流行业的延生服务，房地产企业凭借在硬件打造上天生优势，也开始在社区电商服务环节中谋得一席之地。如此丰富的参与者构成对社区O2O的发展看似丰满，但实际上O2O上门服务业发展的速度与服务水平仍远远落后于用户需求的深度、精度和满意度。现有的各发起主体都在不同程度上面临着无法深入痛点，引发了成都本土O2O大咖们的集体吐槽。
参与嘉宾认为，就目前最为流行的上门O2O而言，由于挑战传统物业利润市场，传统物业服务模式的业主需要重新培养消费习惯，短期内建立信任难度大。同时由于社区物业形态各一，O2O产品及服务难以形成标准化模式等，目前尚难形成让客户尖叫的服务深度。
除此之外，在这场社区O2O争夺战中，有物业也选择积极拥抱互联网，实力较强的选择自己干，而这种跨界存在不专注的天生缺陷，即使是一流地产商的物业板块，要想把各综合门类的上门服务业都包揽在自己的O2O社区运营概念中，实际运营效果远逊于它的标签效果。
要么选择半推半就地对接部分O2O服务商，但更多的可能为了收一些门槛费、入场费，这其中还包含了物业行业比较根深蒂固的灰色收入。收了钱的，也是只收钱不办事，任O2O企业自己去折腾去面对业主，往往效果很差，深度不够。
归根结底，这是一场物业管理商思维革新与O2O潮涌之间的较量。
互联网探底 打通最后“500米”
“其实公司一直都在用开放、分享的互联网心态在操作社区O2O最后的距离，不仅体现在对优质合作伙伴的筛选、社区O2O服务平台的软硬件设施打造，更多的也是弥补现有社区电商平台的诸多不足，从而让我们的业主享受到最贴心的服务。”德商置业相关负责人告诉记者。
从15年前的IT公司到15年后的地产开发，德商从未停止学习与探索的脚步，德商·华府天骄项目的开发与建设是德商学习互联网思维的最大体现。德商·华府天骄占据天府新区未来桥头堡地位的华府板块，是专为80后、90后打造的青年豪宅式，生活U+社区，从基础建设到后期规划各方面都体现了德商置地将产品和用户放在首位的开发理念。该公司也将专门为O2O运营企业打造数百平米的公共服务空间。
据悉，未来这数百平米为业主和上门O2O服务商开辟的专属“生态社区”将迎来种类丰富的优秀O2O服务商，让业主能在社区内就享受到洗衣、美甲、生鲜配送、餐饮等一站式便捷生活服务。
除此之外，德商物业将与O2O企业共同策划，并在生态社区内不定期开展接地气、时尚、趣味、创意等丰富社区活动，如西厨培训、烘培DIY、衣物保养、汽车维护等，积极搭建O2O服务企业、物管和业主之间亲密桥梁，与业主形成良好的沟通和互动，切实了解他们的需求和生活感受，做到真正意义上的无缝隙连接业主。将“小家”放大到整个社区的“大家”，最终创造一个其乐融融氛围的温馨生活社区。
值得一提的是，德商投资在业内首个提出对于服务好商家资源在社区电商平台搭建中的重要性。据了解，德商华府天骄通过对优质的衣食住行各方面的代表性O2O商家进行定制，给他们打造和免费提供社区内数百平米自主公共服务空间，设置内部接待中心、服务及展示区、员工休息区、货物暂存区等。
而这一公共空间的设计风格将展现共享、现代的特点，作为社区O2O最后入口，即为到家服务商提供中转站，服务区。并且在这一公共空间内，将展开很多针对业主住户参与、体验及科技含量高的社区活动，这些活动将是由O2O合作企业精心设计，融洽邻里关系，打造新生活方式，将社区圈子圈层建立起来，让家的外延真正延伸。
“社区O2O巨大的发展潜力已经成为共识，但是物业公司依然面临着‘放’与‘防’的困境。而德商置业正在尝试着建立一个新型移动互联网社区生态O2O的构想，完全拥抱O2O企业直接为他们深度服务，构建真正意义上的O2O生态社区，最后实现为小区业主提供更完善的生活方式、打造一个全新的社区模式的理想。”业内人士分析。
无疑，提出这样全新的“跨界、专注、拥抱、服务”的社区模型并积极实践是德商迈出的最大胆创新的一步，也是目前观察到的一种最有情怀，最佳的房产互联网思维模式，或将带来新一轮的社区O2O深刻变革。
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来源：品途网
